Spedizioni e modalità di accettazione delle merce

Siamo lieti di offrire un servizio di spedizione affidabile e rapido per tutti i nostri clienti. Le spedizioni vengono gestite tramite Corriere Espresso, con corrieri come BRT, Poste Italiane e altri, per garantire una consegna tempestiva e sicura dei tuoi ordini.

Tempi di Spedizione: I tuoi ordini saranno spediti entro 24/48 ore dalla ricezione del pagamento. Ci impegniamo a consegnare i tuoi prodotti nel minor tempo possibile, per farti godere al meglio della tua esperienza di shopping online con noi.

Costi di Spedizione: I costi di spedizione variano in base ai prodotti acquistati e alla loro destinazione. Tuttavia, siamo felici di offrire la spedizione gratuita per gli ordini superiori a 60 euro*. Puoi quindi approfittare di questa convenienza per i tuoi acquisti presso DicaroBig.

Modalità di Accettazione: Al momento della ricezione della merce, ti chiediamo gentilmente di seguire le seguenti procedure per garantire una consegna senza intoppi:

• Verifica che il numero dei colli ricevuti corrisponda a quello riportato nel palmare del vettore o sul foglio che quest’ultimo farà firmare per la consegna.
• Assicurati che il nome del Destinatario e la descrizione delle merci siano conformi a quanto riportato nel palmare del vettore o sul foglio che quest’ultimo farà firmare per la consegna.
• Controlla che gli imballi non presentino danni, lacerazioni o altre anomalie.

In caso di anomalie o danni rilevati durante la consegna, è importante effettuare una “Riserva di Controllo” specificando chiaramente la motivazione. Ad esempio, segnala se l’imballo è danneggiato, bagnato o se mancano dei colli. Questo ci consentirà di gestire eventuali reclami in modo efficace.

L’eventuale riserva di controllo, apposta senza motivazione dettagliata, comporta automaticamente la non accettazione del reclamo e conseguentemente non consentirà il reintegro gratuito di materiali danneggiati. E’ pertanto molto importante specificare il tipo di anomalia.
A titolo di esempio citiamo: pallet sconnesso, ammaccatura, imballo chiuso con nastro del Vettore, imballo danneggiato o bagnato, scatola danneggiata, colli mancanti nr xx, …

Sulla copia del documento che rimane al Vettore o sul bollettino del Vettore stesso dovrà essere scritto  chiaramente:
Riserva di Controllo, seguita dalla motivazione della riserva
Eccone un esempio: Riserva di controllo per Art 003/3 , imballo  bagnato.

Qualsiasi contestazione dovrà essere supportata da foto comprovante il difetto ed anche l’etichetta o la scritta sull’imballo per una corretta identificazione del prodotto.

Contestazioni e Reclami: Eventuali contestazioni riguardanti la merce devono essere comunicate entro e non oltre 8 giorni dalla data di ricevimento. Questo è necessario per garantire la tempestiva risoluzione delle problematiche riscontrate.

La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta e ci impegniamo a fornire un servizio di spedizione impeccabile. Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!

Grazie per la tua fiducia e per aver scelto Di Caro Big per i tuoi acquisti online.

*Su alcuni prodotti le spedizioni gratuite possono essere previste per importi superiori a 60€.