Politica di Rimborso e reso

Grazie per aver scelto DicaroBig come tuo rivenditore online preferito. Siamo impegnati a garantire la tua soddisfazione con i nostri prodotti. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di rimborso e reso qui di seguito:

Rimborso e reso

1. Accettiamo resi e richieste di rimborso entro 14 giorni dalla data di acquisto.
2. Il reso è gratuito se effettuato entro 7 giorni dalla data di consegna della merce previo invio delle foto del prodotto perfettamente integro e imballato nella confezione originale. Se il reso viene effettuato dopo i primi 7 giorni le spese di spedizioni sono a carico del cliente.
3. Per essere idoneo per un rimborso, l’articolo deve essere nella stessa condizione in cui è stato ricevuto, non utilizzato o danneggiato, e deve essere nella confezione originale.
4. Ti preghiamo di includere una prova d’acquisto o un numero d’ordine con il tuo reso.
5. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica via email per confermarti l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
6. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e applicato automaticamente al metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi, a seconda delle politiche della tua banca o del tuo gestore di carte di credito.

Limitazioni del diritto di Reso:

La normativa sulle vendite dei prodotti via internet (art. da 50 al 68 del Codice del Consumo) prevede a favore del Consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori privati che acquistano beni per scopi non legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Il diritto di recesso non può essere esercitato per tutti i “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati” (così recita la legge sul diritto di recesso).

1. Gli articoli restituiti per motivi diversi da difetti o errori di spedizione possono essere soggetti a spese di restocking o di gestione.
2. Per avviare il processo di reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per ottenere un’autorizzazione al reso e le istruzioni necessarie.
3. Assicurati di imballare l’articolo in modo sicuro e di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire la consegna corretta.
4. Una volta ricevuto il reso, verrà ispezionato e, se conforme alla nostra politica di reso, verrà elaborato di conseguenza.

Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti. Beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o igienici, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Articoli non restituibili aggiuntivi:

• Carte regalo
• Prodotti software scaricabili
• Alcuni articoli per la salute e la cura personale

Per completare il tuo reso, è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.

Contattaci: Se hai domande o dubbi sulla nostra politica di rimborso e reso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti via email a info@dicarobig.com o al numero 0925 993250 . Siamo qui per aiutarti e assicurarci che la tua esperienza di shopping con DicaroBig sia sempre positiva e soddisfacente.

Ci sono determinate situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali:

• Libri con evidenti segni di utilizzo
• CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
• Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti al nostro errore.
• Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare alla ditta Di Caro Big di Rodolfo Di Caro nei termini su descritti la volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità: invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo Di Caro Big Via Enrico Ghezzi 9, 92019 Sciacca (AG). E’ possibile anche comunicare la volontà di voler recedere al nostro indirizzo di posta elettronica info@dicarobig.com. Successivamente alla comunicazione di recesso, il cliente provvederà a spedire a proprie spese il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio. Di Caro Big provvederà al rimborso dei prodotti entro 14 giorni lavorativi una volta controllata l’integrità degli stessi.

Garanzie

Ai sensi del D.Lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”) tutti i prodotti in vendita nel sito Dicarobig.com sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi. Per i titolari di partita iva non è valida la garanzia legale ma rimane valida la garanzia commerciale che può variare da 12/24 mesi. La garanzia legale prevede la responsabilità nei confronti del consumatore per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo). Il cliente deve conservare l’imballo del prodotto per tutta la durata del periodo di garanzia e consegnarlo con il suo imballo originale. Se il guasto di manifesta entro 7 giorni dal ricevimento della merce (guasto alla prova) il cliente può richiedere la sostituzione del prodotto al venditore. Trascorsi 7 giorni, invece, il prodotto dovrà essere portato presso il più vicino centro assistenza. Il consumatore può chiedere la riparazione del bene o qualora questa non sia possibile la sua sostituzione, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta da parte del consumatore.

Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Legale:
Il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta con la documentazione fotografica a info@dicarobig.com indicando il vizio del prodotto; Di Caro Big di Rodolfo Di Caro, appena accertato il difetto del prodotto, provvederà ad attivare la procedura per il reintegro del pezzo o componente difettoso. La società esclude qualunque garanzia laddove si riscontri che il vizio derivi da colpa, negligenza, imperizia o imprudenza del cliente. La Società non sarà responsabile qualora i vizi, i difetti od i guasti siano stati determinati dal comportamento scorretto del cliente; la garanzia non è valida anche quando il prodotto risulta rovinato a causa dell’utilizzo di prodotti non idonei per la pulizia o da un’errata installazione.